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Professionelles Beschwerdemanagement in Tourismus, Hotellerie und Destinationen
Wie mit Kundenreklamationen umgehen ?
Beschwerden haftet etwas Unangenehmes an, daher scheuen viele die Kundenbeschwerden wie der Teufel das Weihwasser. So will sich eigentlich auch in der Tourismusbranche niemand richtig mit den Beschwerden der Gäste auseinander setzen, denn wer will sich gern mit (persönlicher) Kritik befassen? Daher ist es an der Zeit, die Vorteile eines professionellen Beschwerdemanagements wahrzunehmen und diese für sich zu nutzen.
Seiten 7 - 9
Zitierfähig mit Smartlink: http://www.TourHPdigital.de/TOURHP.06.2008.007
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