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Inhalt der Ausgabe 06/2008
EDITORIAL / INHALT / IMPRESSUM
Gutes Beschwerdemanagement bringt zufriedene Gäste
NEWS & FACTS
News & Facts
Traumziel Australien … | … und Realziel Deutschland für Deutsche … | … und Ausländer | HDV vergibt Wissenschaftspreis Hotellerie | DRV-Jahrestagung | VDR-Akademie: CTM-Certified Travel Manager | Online-Schadenservice | Segment der Luxusreisen wächst stetig
MANAGEMENT & REPORTING
Professionelles Beschwerdemanagement in Tourismus, Hotellerie und Destinationen
Veränderte Rahmenbedingungen bei der Kreditaufnahme
Outsourcing Report 2008: Hoher ROI, ungenutzte Chancen
MARKETING & VERTRIEB
Standortfaktor Lebensqualität (Teil II): Vom Customer-Value-Management zum Stakeholder-Value-Management
Studie zur Servicequalität der Tourismusorte
WISSEN & KARRIERE
Akademisierung der Hotellerie?
Literatur im Fokus
STEUERN & RECHT
Unternehmensnachfolge vor neuen Hürden?
Rechtsprechung kompakt
Ferienhausvermietung: Unwirksame AGB und Gerichtszuständigkeit … | … sowie steuerliche Berücksichtigung von Auslandsverlusten
SPECIAL: WELLNESS
Wellnesstrends 2008
Kurz notiert
Neuer Club für ausgezeichnete Wellnesshoteliers | Studie: Wellness-Techniken zur Stress-Beherrschung | SPA inside
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Archiv
Nutzen Sie unser Archiv und recherchieren Sie in den Inhaltsverzeichnissen, Kurz- und Volltexten seit Ausgabe 01/2008